Gérer les risques liés à l'innovation

Les dirigeants d'ILC Dover expliquent en quoi la réussite repose sur la recherche d'un juste équilibre entre innovation et prise de risque.

Si innover avec succès était facile et sans risque, toutes les entreprises s'y mettraient. Pour aider nos clients des secteurs pharmaceutique, de l'emballage et de la transformation, de la protection individuelle, de la protection contre les inondations et de l'aérospatiale à améliorer leur sécurité et leur productivité, chez ILC Dover, nous osons innover en matière de conception et d'ingénierie et repoussons les limites de l' : nous n'avons tout simplement pas d'autre choix si nous voulons nous consacrer au développement des produits les meilleurs et les plus innovants.

Mais pour proposer sans cesse des idées révolutionnaires – et accepter les risques liés à leur mise en œuvre –, il faut une équipe hors du commun, guidée par un leadership audacieux. C'est exactement le genre de gestion et de leadership que nous avons chez ILC Dover. Il est important de prendre des risques lorsqu'on prend des décisions, mais il faut le faire avec discernement.

Comme le dit Fran DiNuzzo, président-directeur général d’ILC Dover : « L’absence d’innovation pourrait s’avérer plus risquée que l’innovation elle-même. » Cette philosophie nous place dans une position idéale pour discuter des risques qu'il convient de prendre. « Nous parlons souvent de marchés clés et de compétences clés, et nous essayons de concentrer nos efforts d'innovation dans les domaines où nous disposons d'atouts et où nous avons une bonne compréhension des besoins des clients, des tendances du marché et du retour sur investissement. »

Sans innovation, les entreprises ne peuvent pas aller de l'avant. Mais une entreprise doit déterminer le type d'innovation qui lui convient le mieux et évaluer ses chances de réussite tout en tenant compte des risques potentiels. Une seule erreur peut mener une entreprise à la faillite. Ceux qui réussissent parviennent à trouver un équilibre entre l'innovation et le risque, et ne cessent de rechercher des idées révolutionnaires.

Toutes les divisions d'ILC Dover évoluent dans des secteurs en constante évolution : l'emballage alimentaire, l'industrie pharmaceutique, la protection des infrastructures et l'aérospatiale. Par conséquent, les besoins de nos clients, qui visent à porter l'efficacité et la sécurité à leur plus haut niveau, évoluent eux aussi.

« En 1994, Eli Lilly Corporation cherchait à réaliser l'impossible », explique Curtis Gingles, vice-président et directeur de la division Produits pharmaceutiques et biopharmaceutiques. « Ils cherchaient un moyen de confiner une substance potentiellement toxique afin d’assurer une meilleure sécurité à leurs employés, et ils voulaient que ce système soit plus facile à utiliser que les systèmes rigides en acier inoxydable qu’ils utilisaient jusqu’alors. » « C'est ainsi que les esprits innovants d'ILC Dover ont révolutionné notre secteur en mettant au point une formulation de film plastique compatible avec les produits pharmaceutiques : notre solution ArmorFlex. »

Glenn LeBlanc, vice-président et directeur de la division Emballage et Sécurité personnelle, affirme que l'entreprise prend un risque financier élevé dans le cadre de ses activités. « Si l’un de nos revêtements pour liquides en vrac, utilisés avec un système d’extraction de liquide en instance de brevet, venait à présenter une défaillance, cela pourrait entraîner une perte financière de plusieurs milliers de dollars de produit en vrac. » « Mais lorsqu’elle est intégrée au processus de production d’un client, elle lui apporte des avantages financiers considérables. »

Les entreprises innovantes cherchent à intégrer rapidement et en toute transparence les dernières technologies au sein de leur organisation, et ce à juste titre : les dirigeants avisés savent que s'ils ne misent pas sur la technologie, ils risquent de se retrouver à la traîne.

« Nous continuons à repousser les limites de la technologie pour surmonter les risques techniques et les obstacles logistiques liés à la mise au point de solutions de pointe », déclare Patty Stoll, directrice de la division Systèmes spatiaux. « L'activité principale d'ILC Dover consiste à protéger les personnes et les produits contre les environnements hostiles, et pour y parvenir, nous devons assumer les risques liés à l'innovation. »

Selon l’article « » publié dans la Harvard Business Review , il existe un moyen de réduire le risque : être bien informé. « Si le niveau de risque d’une innovation dépend des choix que font les individus, il s’ensuit que plus leurs choix sont éclairés et réfléchis, plus le risque sera faible. »

Brad Walters, vice-président et directeur général de la division « Engineered Solutions », estime qu'un moyen essentiel d'atténuer les risques consiste à comprendre les besoins des clients. « L'entreprise travaille avec ses clients pour cerner leurs besoins et leurs attentes, mais aussi les problèmes qui les empêchent de dormir », explique M. Walters. « ILC Dover collabore avec ses clients dès la phase initiale de conception pour mettre au point des innovations répondant à leurs besoins essentiels, afin de les aider à augmenter leurs bénéfices, à réaliser davantage d'économies et à réduire leurs propres risques. »

L’article « » (La gestion des risques : un nouveau paradigme) publié dans la Harvard Business Review résume bien notre approche du risque : il ne s’agit pas seulement du risque en soi, mais aussi de l’aborder de la bonne manière : « Les nouveaux produits et services sont créés pour permettre aux gens d’accomplir des tâches plus efficacement qu’auparavant, ou de faire des choses qu’ils ne pouvaient pas faire auparavant. » Mais les innovations comportent également des risques. « Le degré de risque que présente une innovation dépend dans une large mesure des choix que font les gens lorsqu’ils l’utilisent. »

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