Gerir os riscos associados à inovação

Os executivos da ILC Dover debatem como o sucesso depende de se encontrar o equilíbrio entre inovação e risco.

Se a inovação bem-sucedida fosse fácil e isenta de riscos, todas as empresas estariam a fazê-la. Para ajudar os nossos clientes dos setores farmacêutico, de embalagem e processamento, de proteção individual, de proteção contra inundações e aeroespacial a melhorar a segurança e a produtividade, nós, na ILC Dover, arriscamos no design e na engenharia e levamos Beyond Boundaries além dos limites do que é possível; simplesmente não temos outra escolha se nos dedicamos a desenvolver os melhores e mais inovadores produtos.

Mas apresentar constantemente ideias revolucionárias – e aceitar os riscos envolvidos na concretização dessas ideias – requer uma equipa especial, orientada por uma liderança ousada. É exatamente esse o tipo de gestão e liderança que temos na ILC Dover. É importante assumir riscos na tomada de decisões, mas isso deve ser feito com sensatez.

Como afirma Fran DiNuzzo, presidente e diretor executivo da ILC Dover: «A falta de inovação pode ser mais arriscada do que a própria inovação.» Esta filosofia coloca-nos na posição ideal para debater os riscos que convém assumir. «Falamos frequentemente de mercados-chave e competências-chave, e tentamos concentrar os nossos riscos de inovação em áreas onde temos pontos fortes e onde compreendemos bem as necessidades dos clientes, as tendências do mercado e o retorno do investimento.»

Sem inovação, as empresas não conseguem avançar. No entanto, uma empresa deve decidir qual o tipo de inovação mais adequado para si e avaliar as probabilidades de sucesso, ponderando simultaneamente os riscos potenciais. Um passo em falso pode arruinar um negócio. Quem tem sucesso consegue equilibrar a tensão que existe no ponto de encontro entre a inovação e o risco e continua à procura de ideias revolucionárias.

Todas as divisões da ILC Dover fazem parte de setores em constante evolução – embalagem de alimentos, produtos farmacêuticos, proteção de infraestruturas e setor aeroespacial. Consequentemente, as necessidades dos nossos clientes de elevar a eficiência e a segurança aos níveis mais elevados também evoluem.

«Em 1994, a Eli Lilly Corporation procurava o impossível», afirma Curtis Gingles, vice-presidente e diretor da divisão de Produtos Farmacêuticos e Biofarmacêuticos. «Queriam uma forma de conter um material potencialmente tóxico para garantir uma maior segurança aos funcionários e queriam que fosse mais fácil de utilizar do que os sistemas rígidos de aço inoxidável que utilizavam.» Assim, os profissionais inovadores da ILC Dover deram início a uma revolução no nosso setor ao desenvolverem uma fórmula de película plástica segura para o contacto com produtos farmacêuticos: a nossa solução ArmorFlex.”

O vice-presidente e diretor da Divisão de Embalagens e Segurança Pessoal, Glenn LeBlanc, afirma que a empresa assume um elevado risco financeiro ao exercer a sua atividade. «Se um dos nossos revestimentos para líquidos a granel, utilizados com um sistema de extração de líquidos com patente pendente, falhar, isso poderá causar uma perda financeira de milhares de dólares em produto a granel.» «Mas, quando é integrado no processo de produção de um cliente, proporciona-lhe elevados benefícios financeiros.»

As empresas inovadoras procuram integrar as tecnologias mais recentes nas suas organizações de forma rápida e harmoniosa, e por uma boa razão: os gestores perspicazes sabem que, se não implementarem a tecnologia, ficarão para trás.

«Continuamos a impulsionar a tecnologia para nos ajudar a superar os riscos técnicos e as barreiras logísticas na criação de soluções avançadas», afirma Patty Stoll, Diretora da Divisão de Sistemas Espaciais. «A atividade principal da ILC Dover consiste em proteger pessoas e produtos de ambientes adversos e, para tal, temos de assumir o risco da inovação.»

De acordo com a « » da Harvard Business Review , há uma forma de reduzir o risco: estar informado: «Se o grau de risco de uma inovação depende das escolhas que as pessoas fazem, segue-se que, quanto mais informadas e conscientes forem essas escolhas, menor será o risco.»

Brad Walters, vice-presidente e diretor-geral da Divisão de Soluções de Engenharia, considera que uma forma importante de mitigar o risco consiste em compreender as necessidades dos clientes. «A empresa colabora com os clientes para compreender as suas necessidades e desejos, bem como as preocupações que os mantêm acordados à noite», afirma Walters. «A ILC Dover colabora com os clientes em inovações desde a fase inicial de conceção, com o objetivo de dar resposta aos requisitos fundamentais que os ajudarão a aumentar os lucros, a poupar mais dinheiro e a reduzir os seus próprios riscos.»

O artigo « » (A gestão de riscos como uma arte), publicado na Harvard Business Review , resume bem a nossa abordagem ao risco – não se trata apenas do risco, mas sim de o abordar da forma correta: «Os novos produtos e serviços são criados para permitir que as pessoas realizem tarefas melhor do que antes, ou façam coisas que antes não conseguiam.» Mas as inovações também acarretam riscos. «O grau de risco que uma inovação acaba por revelar depende, em grande medida, das escolhas que as pessoas fazem ao utilizá-la.»

Que desafios empresariais é que a sua empresa enfrenta? Deixemos que os nossos inovadores qualificados se dediquem a isso. Fale conosco