Gestión de los riesgos que conlleva la innovación

Los directivos de ILC Dover analizan cómo el éxito depende de encontrar el equilibrio adecuado entre innovación y riesgo.

Si innovar con éxito fuera fácil y no entrañara ningún riesgo, todas las empresas lo harían. Para ayudar a nuestros clientes de los sectores farmacéutico, del envasado y el procesamiento, de la protección personal, de la protección contra inundaciones y aeroespacial a mejorar la seguridad y la productividad, en ILC Dover nos atrevemos a innovar en diseño e ingeniería y ampliamos Beyond Boundaries los límites de lo posible; simplemente no tenemos otra opción si queremos dedicarnos a desarrollar los mejores y más innovadores productos.

Pero generar ideas revolucionarias de forma constante —y asumir los riesgos que conlleva hacerlas realidad— requiere un equipo especial dirigido por un liderazgo audaz. Ese es precisamente el tipo de gestión y liderazgo que tenemos en ILC Dover. Es importante asumir riesgos a la hora de tomar decisiones, pero hay que hacerlo con prudencia.

Como afirma Fran DiNuzzo, presidente y director ejecutivo de ILC Dover: «La falta de innovación podría ser más arriesgada que la propia innovación». Esta filosofía nos sitúa en la posición adecuada para debatir qué riesgos conviene asumir. «A menudo hablamos de mercados clave y competencias clave, e intentamos centrar nuestros riesgos de innovación en aquellas áreas en las que tenemos fortalezas y en las que comprendemos bien las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y la rentabilidad de la inversión».

Sin innovación, las empresas no pueden avanzar. Sin embargo, una empresa debe decidir qué tipo de innovación le conviene y calcular las posibilidades de éxito, sopesando al mismo tiempo los posibles riesgos. Un paso en falso puede hundir un negocio. Quienes triunfan logran equilibrar la tensión que surge en el punto de encuentro entre la innovación y el riesgo, y siguen buscando ideas revolucionarias.

Todas las divisiones de ILC Dover forman parte de sectores en constante evolución: el envasado de alimentos, el sector farmacéutico, la protección de infraestructuras y el sector aeroespacial. En consecuencia, las necesidades de nuestros clientes de llevar la eficiencia y la seguridad a los niveles más altos también evolucionan.

«En 1994, Eli Lilly Corporation buscaba lo imposible», afirma Curtis Gingles, vicepresidente y director de la división de productos farmacéuticos y biofarmacéuticos. «Buscaban una forma de contener un material potencialmente tóxico para garantizar una mayor seguridad a los empleados, y querían que fuera más fácil de usar que los sistemas rígidos de acero inoxidable que utilizaban hasta entonces». Así pues, las mentes innovadoras de ILC Dover iniciaron una revolución en nuestro sector al desarrollar una fórmula de película plástica apta para el contacto con productos farmacéuticos: nuestra solución ArmorFlex».

Glenn LeBlanc, vicepresidente y director de la división de Embalaje y Seguridad Personal, afirma que la empresa asume un elevado riesgo financiero al desarrollar su actividad. «Si fallara uno de nuestros revestimientos para líquidos a granel utilizados con un sistema de extracción de líquidos, cuya patente está en trámite, podría provocar una pérdida económica de miles de dólares en producto a granel. «Pero cuando se integra en el proceso de producción de un cliente, le reporta importantes beneficios económicos».

Las empresas innovadoras buscan incorporar las últimas tecnologías a sus organizaciones de forma rápida y fluida, y con razón: los directivos inteligentes saben que, si no implementan la tecnología, se quedarán atrás.

«Seguimos impulsando la tecnología para que nos ayude a superar los riesgos técnicos y las barreras logísticas a la hora de crear soluciones avanzadas», afirma Patty Stoll, directora de la división de Sistemas Espaciales. «La actividad principal de ILC Dover consiste en proteger a las personas y los productos frente a entornos hostiles y, para ello, debemos asumir el riesgo que conlleva la innovación».

Según el artículo « » de Harvard Business Review , hay una forma de reducir el riesgo: estar informado: «Si el grado de riesgo de una innovación depende de las decisiones que toman las personas, se deduce que, cuanto más informadas y conscientes sean sus decisiones, menor será el riesgo».

Brad Walters, vicepresidente y director general de la División de Soluciones de Ingeniería, considera que una forma importante de mitigar el riesgo es comprender las necesidades de los clientes. «La empresa colabora con los clientes para comprender sus necesidades y deseos, así como los problemas que les quitan el sueño», afirma Walters. «ILC Dover colabora con sus clientes en el desarrollo de innovaciones desde la fase inicial de concepción para dar respuesta a los requisitos clave que les ayudarán a obtener mayores beneficios, ahorrar más dinero y reducir su propio riesgo».

El artículo « » (La gestión del riesgo en el mercado de la innovación) de Harvard Business Review resume muy bien nuestro enfoque respecto al riesgo: no se trata solo del riesgo, sino de abordarlo de la forma adecuada: «Los nuevos productos y servicios se crean para permitir a las personas realizar tareas mejor de lo que podían antes, o hacer cosas que antes no podían hacer». Pero las innovaciones también conllevan riesgos. «El grado de riesgo que resulte tener una innovación depende en gran medida de las decisiones que tomen las personas a la hora de utilizarla».

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